La transformación digital es un cambio fundamental en la forma en que una organización ofrece valor a sus clientes. Esto es lo que implica la transformación, junto con algunos consejos para garantizar que su empresa vaya por el camino correcto.
Ya una iniciativa estratégica clave, la transformación digital, un término general para describir la implementación de nuevas tecnologías, talentos y procesos para mejorar las operaciones comerciales y satisfacer a los clientes, ha adquirido una gran importancia durante la pandemia de COVID-19.
La adopción de tecnologías digitales por parte de las empresas se ha acelerado de tres a siete años en solo meses, y las empresas han acelerado sus esfuerzos por temor a ser superadas por los competidores.
Definición de transformación digital
La transformación digital marca un replanteamiento de cómo una organización utiliza la tecnología, las personas y los procesos en la búsqueda de nuevos modelos comerciales y nuevas fuentes de ingresos, impulsada por cambios en las expectativas de los clientes en torno a productos y servicios.
Estrategia de transformación digital
Durante los últimos años, las empresas se han embarcado en viajes de transformación digital para contrarrestar el potencial de interrupción de los operadores establecidos y las nuevas empresas , pero el trineo ha sido lento, hasta la pandemia.
Mientras tanto, los líderes de TI cambiaron las prioridades de las hojas de ruta estratégicas de TI , y muchos adoptaron software en la nube para la colaboración de video e implementaron software de aprendizaje automático (ML) que ayuda a las empresas a administrar cómo los productos pasan a través de las cadenas de suministro.
Viaje de transformación digital
Aquí hay cinco pasos que las empresas pueden seguir para lograr el tipo de cambio que desean.
Alinee los objetivos con las metas comerciales. los líderes de TI conocer el problema que la empresa está tratando de resolver y alinear sus objetivos con el resultado que la empresa se esfuerza por lograr. “Las empresas deben estar bien alineadas con los resultados comerciales.
La TI y las empresas deben crear conjuntamente. Tradicionalmente, se pedía a los departamentos de TI que repararan los servicios dañados, TI debe trabajar como co-creador con la empresa para resolver problemas y ofrecer valor a los clientes. El negocio no puede quedarse ahí sentado y exigir tecnología; tienen que saber lo que están pidiendo”.
Elija socios estratégicos. Ya sea que se trate de una consultoría de las 5 grandes, un integrador de sistemas o una tienda de diseño boutique, los líderes de TI necesitan ayuda para cumplir con los imperativos digitales para reducir el tiempo de generación de valor comercial.
Rediseñe el negocio y los productos en torno a los resultados del cliente. Esto podría incluir el uso de software en la nube para acelerar el cambio y adoptar la inteligencia artificial para impulsar la eficiencia operativa y responder a las expectativas cambiantes de los clientes.
Las empresas de servicios bancarios, por ejemplo, están cambiando la forma en que entregan riqueza y jubilación a los consumidores mediante el uso de canales digitales.
Capacite a los empleados en lo digital. Las empresas que buscan alinear sus imperativos digitales con las preferencias de los clientes deben asegurarse de que sus empleados estén en sintonía. Están capacitando al personal en la nube, DevOps, CI / CD y otras tecnologías y prácticas modernas para fortalecerse para el futuro. “En el pivote para convertirse en un negocio digital, el software se ha convertido en un activo estratégico, por lo que necesita las mismas habilidades estratégicas que una empresa de software.
Roles y habilidades de transformación digital
Si bien la tecnología emergente y los procesos renovados son cruciales, tener las habilidades adecuadas en el personal es esencial para cualquier transformación digital.
- Los ingenieros de software.
- Los especialistas en computación en la nube.
- Los gerentes de productos digitales.
- Los líderes de DevOps.
- Los científicos de datos.
- Los arquitectos de datos.
Los diseñadores de UX, entrenadores digitales, escritores, estrategas de marca conversacionales, analistas forenses, gerentes de cumplimiento ético y gerentes de tecnología en el lugar de trabajo completan las prioridades de talento.
Por supuesto, el liderazgo importa. Muchos CIO han agregado el título de director digital (CDO) para describir su cometido, mientras que algunos simplemente se rebautizan como CDO.
